Polityka prywatności sklepu internetowego

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych osobowych jest Frato Sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa. W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się pod adresem rodo@frato.pl lub pisemnie na adres siedziby.

2. Jakie dane przetwarzamy

Przetwarzamy dane podane przy składaniu zamówień, zakładaniu konta, kontaktowaniu się ze sklepem i obsłudze reklamacji, w szczególności imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane zamówienia oraz, zależnie od sprawy, adres i dane firmy. W celu działania i bezpieczeństwa sklepu możemy przetwarzać również dane techniczne, w tym adres IP.

Dane osób kontaktowych możemy otrzymać także od firmy, którą reprezentują. Są to w szczególności imię i nazwisko, służbowe dane kontaktowe i funkcja.

Podanie danych niezbędnych do zawarcia lub wykonania umowy jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy obsłużyć zamówienia. Niektóre dane do dokumentów sprzedaży wymagane są przepisami.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane przetwarzamy w celu:

• obsługi zamówienia lub konta - na podstawie umowy lub działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• kontaktu i współpracy z przedstawicielami klientów, odpowiedzi na zapytania, zapewnienia bezpieczeństwa oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń - na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Frato Sp. z o.o. (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• wykonania obowiązków prawnych, w tym podatkowych, księgowych i dotyczących reklamacji - na podstawie przepisów prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
• obsługi reklamacji i zwrotów - zależnie od okoliczności w celu wykonania umowy, obowiązku prawnego lub realizacji uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO);
• analityki, jeżeli zostanie uruchomiona i wymaga zgody - na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Jak długo przechowujemy dane

Dane związane z zamówieniem i kontem przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń. Dane z korespondencji i reklamacji przechowujemy przez czas obsługi sprawy, a następnie przez okres wymagany przepisami lub potrzebny do ochrony roszczeń. Dokumenty podatkowe i księgowe przechowujemy przez okresy wymagane prawem.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do jej wycofania lub zakończenia celu przetwarzania. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Logi techniczne przechowujemy przez okres do 90 dni, a logi związane z bezpieczeństwem - przez okres do 6 miesięcy. Jeżeli logi dotyczą incydentu, możemy przechowywać je dłużej, przez czas niezbędny do jego wyjaśnienia lub ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

5. Komu przekazujemy dane

Dane możemy przekazywać w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień i innych celów opisanych w tej polityce: dostawcom hostingu, oprogramowania, poczty i obsługi IT, księgowości i obsługi prawnej, przewoźnikom, operatorom płatności, dystrybutorom i dostawcom sprzętu, producentom, licencjodawcom oraz serwisom obsługującym reklamacje. Dane mogą otrzymywać również podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.

W przypadku zakupu licencji na oprogramowanie dane mogą być przekazywane producentowi, licencjodawcy lub dystrybutorowi w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i aktywacji licencji. Zakres danych zależy od danego produktu.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli w związku z korzystaniem z usług dostawców dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, Frato Sp. z o.o. stosuje wymagane prawem zabezpieczenia. Informacje o zabezpieczeniach i sposobie uzyskania ich kopii można otrzymać pod adresem rodo@frato.pl.

7. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, a wobec marketingu bezpośredniego - w dowolnym czasie. Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać. W sprawie swoich praw napisz na rodo@frato.pl.

8. Cookies i analityka

Sklep może korzystać z cookies niezbędnych do jego działania oraz, za Twoją zgodą, z opcjonalnych technologii analitycznych. Szczegółowe informacje o stosowanych technologiach i sposobie zmiany ustawień znajdują się w polityce cookies sklepu.